Ψηφιακό Μάρκετινγκ και Τεχνητή Νοημοσύνη
Ψηφιακό Μάρκετινγκ και Τεχνητή Νοημοσύνη – Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Εφαρμογές Τ.Ν. στην Ψηφιακή Προώθηση
Κάθε επιχείρηση σήμερα χρειάζεται ψηφιακή παρουσία, αλλά λίγες ξέρουν πώς να τη μετατρέψουν σε πωλήσεις. Την ίδια στιγμή, η Τεχνητή Νοημοσύνη αλλάζει ριζικά τον τρόπο που γράφουμε περιεχόμενο, στήνουμε καμπάνιες, διαχειριζόμαστε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και διαβάζουμε τα δεδομένα μας. Όποιος συνδυάζει το ψηφιακό μάρκετινγκ με τη σωστή χρήση της ΤΝ έχει πλέον ένα από τα πιο περιζήτητα προφίλ στην αγορά εργασίας.
Το πρόγραμμα «Ψηφιακό Μάρκετινγκ και Τεχνητή Νοημοσύνη» του Ομίλου Βαφειαδάκη είναι ολοκληρωμένη κατάρτιση 250 ωρών για αρχάριους. Σας παίρνει από το μηδέν και σας οδηγεί σε όλη τη διαδρομή του επαγγελματία, με την ΤΝ να διατρέχει κάθε στάδιο ως εργαλείο:
- Στρατηγική: Κατανοείτε το ψηφιακό οικοσύστημα και τη διαδρομή του πελάτη. Κάνετε έρευνα αγοράς και ανάλυση ανταγωνισμού, δημιουργείτε προφίλ πελάτη και ορίζετε στόχους και δείκτες απόδοσης.
- Περιεχόμενο: Γράφετε αποτελεσματικές οδηγίες (prompts) και παράγετε κείμενα, εικόνες και βίντεο με Generative AI. Τηρείτε το ύφος της επωνυμίας σας και ελέγχετε κάθε κείμενο πριν δημοσιευτεί.
- Ορατότητα και προώθηση: Εφαρμόζετε SEO και φροντίζετε την ορατότητα στις απαντήσεις που δίνουν οι μηχανές ΤΝ. Στήνετε email marketing, δραστηριοποιείστε στα κοινωνικά μέσα και σχεδιάζετε διαφημιστικές καμπάνιες με σωστή κατανομή του προϋπολογισμού.
- Πωλήσεις: Μαθαίνετε πώς σχεδιάζεται και πώς διαχειρίζεται ένα ηλεκτρονικό κατάστημα: από την καρτέλα προϊόντος και το καλάθι, μέχρι τις πληρωμές, την ασφάλεια, τις αποστολές και την εξυπηρέτηση με ψηφιακούς βοηθούς.
- Μέτρηση και βελτίωση: Διαβάζετε αναφορές αναλυτικής μέτρησης και σχεδιάζετε δοκιμές A/B. Αξιοποιείτε CRM και αυτοματοποιήσεις μάρκετινγκ.
- Νόμιμη λειτουργία: Εφαρμόζετε όσα προβλέπουν ο GDPR, τα cookies, η προστασία του καταναλωτή, οι κανόνες της ψηφιακής διαφήμισης και ο ευρωπαϊκός Κανονισμός για την ΤΝ.
Δεν χρειάζεστε τεχνικές γνώσεις, μαθηματικά ή προγραμματισμό.
Κάθε ενότητα περιλαμβάνει:
- δραστηριότητες σε βασικό και προχωρημένο επίπεδο, με ενδεικτικές λύσεις,
- μελέτες περίπτωσης και πρακτικά παραδείγματα από μικρές ελληνικές επιχειρήσεις,
- λίστες ελέγχου, πίνακες και υποδείγματα,
- γλωσσάρι όρων στα ελληνικά και στα αγγλικά,
- κουίζ αυτοαξιολόγησης 15 ερωτήσεων.
Στην τελευταία ενότητα όλα αυτά δένουν μεταξύ τους. Μαθαίνετε βήμα-βήμα πώς στήνεται ένα ολοκληρωμένο πλάνο ψηφιακού μάρκετινγκ και ηλεκτρονικού εμπορίου, με ποια κριτήρια κρίνεται η ποιότητά του και ποια είναι τα συνηθισμένα λάθη.
Πληροφορίες σεμιναρίου
| Διάρκεια | 250 ώρες |
| Τρόπος παρακολούθησης | 100% εξ αποστάσεως, ασύγχρονη εκπαίδευση, με τον δικό σας ρυθμό |
| Θεματικές ενότητες | 10 |
| Εκπαιδευτικό υλικό | Ποιοτικό πρωτότυπο υλικό |
| Επίπεδο | Για αρχάριους, χωρίς προηγούμενη εμπειρία |
| Αξιολόγηση | Ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής |
Σε ποιους απευθύνεται
- Ανέργους και εργαζόμενους που θέλουν να αναβαθμίσουν τις δεξιότητές τους ή να αλλάξουν επαγγελματική κατεύθυνση
- Απόφοιτους λυκείου, ΙΕΚ και ΑΕΙ που θέλουν να εισέλθουν στον χώρο του ψηφιακού μάρκετινγκ
- Ιδιοκτήτες και στελέχη μικρομεσαίων επιχειρήσεων (λιανική, τουρισμός, εστίαση, υπηρεσίες)
- Ελεύθερους επαγγελματίες που θέλουν να διαχειρίζονται μόνοι τους την ψηφιακή τους προβολή
- Εργαζόμενους σε πωλήσεις που μεταβαίνουν στο ψηφιακό κανάλι
- Όσους θέλουν να εργαστούν σε e-shops, τμήματα μάρκετινγκ ή διαφημιστικές εταιρείες, σε ρόλους όπως στέλεχος ψηφιακού μάρκετινγκ ή ηλεκτρονικού εμπορίου, υπεύθυνος social media και περιεχομένου, ή στέλεχος καμπανιών
Σκοπός - στόχος του σεμιναρίου
Σκοπός
Σκοπός του προγράμματος είναι να μπορείτε να σχεδιάζετε, να υλοποιείτε, να μετράτε και να βελτιώνετε ενέργειες ψηφιακού μάρκετινγκ και ηλεκτρονικού εμπορίου. Τα εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης χρησιμοποιούνται υπεύθυνα και τεκμηριωμένα, πάντα μέσα στο ισχύον νομικό και δεοντολογικό πλαίσιο.
Στόχοι: Τι θα μπορείτε να κάνετε
Με την ολοκλήρωση του προγράμματος θα μπορείτε να:
- κατανοείτε το ψηφιακό οικοσύστημα, τη διαδρομή του πελάτη και τη χοάνη μάρκετινγκ,
- εξηγείτε πώς λειτουργούν η μηχανική μάθηση και η γενετική ΤΝ, και να αναγνωρίζετε τα όριά τους,
- κάνετε έρευνα αγοράς και ανάλυση ανταγωνισμού, και να δημιουργείτε προφίλ πελάτη με υποστήριξη ΤΝ,
- συντάσσετε πλάνο ψηφιακού μάρκετινγκ με στόχους SMART, προϋπολογισμό και δείκτες απόδοσης,
- παράγετε κείμενα, εικόνες και βίντεο με εργαλεία ΤΝ και να γράφετε αποτελεσματικά prompts,
- βελτιστοποιείτε ιστοσελίδες για τις μηχανές αναζήτησης και για τις απαντήσεις της ΤΝ,
- στήνετε email καμπάνιες και αυτοματοποιημένες ροές,
- σχεδιάζετε καμπάνιες σε Google και κοινωνικά μέσα και να κατανέμετε σωστά τον προϋπολογισμό,
- στήνετε και διαχειρίζεστε ηλεκτρονικό κατάστημα και να βελτιώνετε τις μετατροπές του,
- διαβάζετε αναφορές αναλυτικής μέτρησης και να σχεδιάζετε δοκιμές A/B,
- εφαρμόζετε τους κανόνες GDPR, προστασίας καταναλωτή και του ευρωπαϊκού Κανονισμού για την ΤΝ.
Θεματικές Ενότητες
Ενότητα 1: Το ψηφιακό οικοσύστημα και τα θεμέλια του Ψηφιακού Μάρκετινγκ (23 ώρες) Από το κλασικό στο ψηφιακό μάρκετινγκ. Ιδιόκτητα, κερδισμένα και πληρωμένα μέσα. Ψηφιακός μετασχηματισμός και ψηφιακή ωριμότητα της επιχείρησης. Το μείγμα μάρκετινγκ (7P). Διαδρομή πελάτη και χοάνη μάρκετινγκ. Πολυκαναλική προσέγγιση και εμπειρία πελάτη. Επαγγελματικοί ρόλοι του κλάδου, επιχειρηματικά μοντέλα και ο χάρτης εφαρμογών της ΤΝ στο μάρκετινγκ.
Ενότητα 2: Εισαγωγή στην Τεχνητή Νοημοσύνη και στη Γενετική ΤΝ (23 ώρες) Τι είναι η ΤΝ και πώς εξελίχθηκε. Βασικές έννοιες: δεδομένα, αλγόριθμοι, μοντέλα. Μηχανική μάθηση με απλά λόγια. Επεξεργασία γλώσσας, όραση υπολογιστών και αναγνώριση ομιλίας. Μεγάλα γλωσσικά μοντέλα και Generative AI. Παραισθήσεις, μεροληψία και άλλοι κίνδυνοι. Κριτήρια επιλογής εργαλείων και τι αυτοματοποιείται σε μια επιχείρηση.
Ενότητα 3: Έρευνα αγοράς, καταναλωτική συμπεριφορά και στρατηγική μάρκετινγκ με υποστήριξη ΤΝ (26 ώρες) SWOT, PESTEL και ανταγωνιστικές δυνάμεις. Έρευνα αγοράς και ανάλυση ανταγωνισμού με ΤΝ. Καταναλωτική συμπεριφορά στο διαδίκτυο. Τμηματοποίηση, στόχευση, τοποθέτηση και προφίλ αγοραστή. Social listening και ανάλυση συναισθήματος. Στόχοι SMART και δείκτες απόδοσης. Δομή πλάνου ψηφιακού μάρκετινγκ, τιμολόγηση και online branding.
Ενότητα 4: Περιεχόμενο, copywriting και οπτικό υλικό με Generative AI (27 ώρες) Στρατηγική περιεχομένου και θεματικοί άξονες. Ημερολόγιο και ροές παραγωγής. Τεχνικές διατύπωσης οδηγιών (prompting), από τα βασικά έως τις προχωρημένες, με βιβλιοθήκη προτύπων. Συγγραφή κειμένων με ΤΝ, ύφος επωνυμίας και έλεγχος ποιότητας. Εικόνα, βίντεο, μεταγραφή και υποτιτλισμός. Προσβασιμότητα και πολυγλωσσία. Άδειες χρήσης, σήμανση περιεχομένου ΤΝ και ανθρώπινη επιμέλεια πριν από τη δημοσίευση.
Ενότητα 5: SEO, ορατότητα σε μηχανές απαντήσεων ΤΝ και Email Marketing (27 ώρες) Πώς λειτουργούν οι μηχανές αναζήτησης. Έρευνα λέξεων-κλειδιών και πρόθεση αναζήτησης. On-page, τεχνικό, εκτός σελίδας και τοπικό SEO. SEO για ηλεκτρονικό κατάστημα. Ορατότητα στις απαντήσεις που δίνουν οι μηχανές ΤΝ. Μέτρηση οργανικής απόδοσης. Email marketing: λίστα, συγκατάθεση, τμηματοποίηση, αυτοματοποιημένες ροές, δοκιμές και παραδοσιμότητα.
Ενότητα 6: Κοινωνικά μέσα και πληρωμένη ψηφιακή διαφήμιση με ΤΝ (25 ώρες) Επιλογή πλατφορμών και στρατηγική επικοινωνίας. Τακτικό πλάνο δημοσιεύσεων. Αύξηση κοινού και διαχείριση κοινότητας. Αρνητικά σχόλια και επικοινωνιακές κρίσεις. Συνεργασίες με δημιουργούς περιεχομένου. Βασικές αρχές διαδικτυακής διαφήμισης. Διαφήμιση σε μηχανές αναζήτησης, βίντεο και κοινωνικά μέσα. Δημιουργικό με ΤΝ, remarketing και κατανομή δαπάνης.
Ενότητα 7: Ηλεκτρονικό εμπόριο – σχεδίαση, ανάπτυξη και διαχείριση ηλεκτρονικού καταστήματος (28 ώρες) Μορφές ηλεκτρονικού εμπορίου και το ελληνικό και ευρωπαϊκό οικοσύστημα. Πλατφόρμες ανάπτυξης και κριτήρια επιλογής. Αρχιτεκτονική, κατηγορίες και πλοήγηση. Η καρτέλα προϊόντος ως εργαλείο πώλησης. Εμπειρία χρήστη στο κινητό. Βελτιστοποίηση καλαθιού και ολοκλήρωσης παραγγελίας. Διαχείριση καταλόγου, αποθέματος και τιμών. Marketplaces και συγκριτικές πλατφόρμες. Συστάσεις, εξατομίκευση και πρόβλεψη ζήτησης με ΤΝ.
Ενότητα 8: Ηλεκτρονικές πληρωμές, ασφάλεια, εφοδιαστική και εξυπηρέτηση πελατών με ΤΝ (20 ώρες) Μέθοδοι ηλεκτρονικών πληρωμών και ασφάλεια συναλλαγών. Ανίχνευση απάτης με ΤΝ. Ασφάλεια του πληροφοριακού συστήματος και κυβερνοασφάλεια. Αποστολές και διαχείριση επιστροφών. Πολυκαναλική εξυπηρέτηση. Chatbots και ψηφιακοί βοηθοί ΤΝ: σχεδίαση, όρια και παραπομπή σε άνθρωπο. Αξιολογήσεις πελατών, εμπιστοσύνη και πιστότητα.
Ενότητα 9: Δεδομένα, αναλυτική μέτρηση, CRM και αυτοματοποίηση μάρκετινγκ (28 ώρες) Κουλτούρα δεδομένων και συνήθη λάθη ερμηνείας. Είδη δεδομένων, συγκατάθεση και cookies. Πλατφόρμα αναλυτικής μέτρησης, δείκτες και dashboards. Attribution και αξία πελάτη. Δοκιμές A/B. Ανάλυση δεδομένων και προβλέψεις με ΤΝ. CRM και ενοποιημένα δεδομένα πελάτη. Αυτοματοποιήσεις και πράκτορες ΤΝ. Παρουσίαση αποτελεσμάτων στη διοίκηση.
Ενότητα 10: Νομικό και δεοντολογικό πλαίσιο – Συνθετική εφαρμογή και επαγγελματική ένταξη (23 ώρες) Προστασία προσωπικών δεδομένων (GDPR), συγκατάθεση και cookies. Νομοθεσία ηλεκτρονικού εμπορίου και προστασία καταναλωτή. Κανόνες ψηφιακής διαφήμισης. Ευρωπαϊκή νομοθεσία για τις ψηφιακές υπηρεσίες και ο Κανονισμός για την ΤΝ. Πνευματική ιδιοκτησία, δεοντολογία και εσωτερική πολιτική χρήσης ΤΝ. Συνθετική εφαρμογή: πώς στήνεται ένα ολοκληρωμένο πλάνο ψηφιακού μάρκετινγκ και ηλεκτρονικού εμπορίου. Χαρτοφυλάκιο, βιογραφικό και προετοιμασία για εξετάσεις πιστοποίησης.
